Genel Bilgilendirme Pokeistanbul olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak koleksiyon ürünlerinin doğası gereği bazı istisnai durumlar bulunmaktadır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Açılmış Ürünler: Orijinal jelatini, ambalajı veya güvenlik bandı açılmış; denenmiş veya kullanılmış ürünlerin (Booster Pack, Booster Box, Blister vb.) iadesi kabul edilmemektedir. Pokémon TCG ürünleri "şans faktörüne dayalı" içerik barındırdığı için, paketi açılmış ürünlerin tekrar satılabilirliği kaybolmaktadır.

• Tekli Kartlar (Singles): Kart kondisyonunu ve orijinalliğini garanti altına almak adına, gönderilen tekli kartlar şeffaf koruyucu ambalaj içerisinde ve özel güvenlik etiketi ile mühürlenmiş olarak tarafınıza ulaşır.

  • Kartın ön ve arka yüzeyini, mühürü sökmeden şeffaf paket üzerinden detaylıca inceleyebilirsiniz.

  • Koruyucu ambalaj üzerindeki güvenlik etiketinin sökülmesi, yırtılması veya ambalajın açılması durumunda, ürünün orijinalliği ve kondisyonu garanti edilemeyeceğinden iade işlemi kabul edilmemektedir.

  
  

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargonuz size ulaştığında paketin dışında ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde işlem yapılması mümkün değildir.

İade talepleriniz için bize e-posta adresimiz veya WhatsApp hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz.